Politique de confidentialité

Nous prenons votre vie privée au sérieux et le présent avis de confidentialité explique comment caracen.co.uk (collectivement "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise, partage et traite vos informations. Collecte et utilisation des informations personnelles
Les données personnelles sont des informations qui vous identifient directement ou indirectement. Les données personnelles comprennent également des informations anonymes qui sont combinées avec des informations qui vous identifient directement ou indirectement. Les données personnelles n'incluent pas les données qui ont été irrémédiablement anonymisées ou combinées de manière à ce que vous ne puissiez plus être identifié, qu'elles aient été ou non combinées avec d'autres données.

Promouvoir la sécurité
Nous adhérons aux principes de licéité, de légalité et de transparence, nous utilisons et traitons le moins de données possible dans un but limité et nous prenons des mesures techniques et administratives pour protéger la sécurité des données. Nous utilisons les informations personnelles pour vérifier les comptes et les activités des utilisateurs et pour promouvoir la sécurité, par exemple en surveillant la fraude et en enquêtant sur les activités suspectes ou potentiellement illégales ou sur les violations de nos conditions d'utilisation ou de nos politiques. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à contribuer à la sécurité de nos produits et services.
Vous trouverez ci-dessous une description des types d'informations personnelles que nous pouvons collecter et de la manière dont nous pouvons les utiliser :

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Ⅰ. Les informations que vous nous fournissez :
Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos produits et services ou que vous interagissez avec nous d'une autre manière, par exemple lorsque vous créez un compte, nous contactez, répondez à une enquête en ligne, utilisez notre fonction d'aide en ligne ou utilisez un chat en ligne. Si vous effectuez un achat, nous recueillons des informations personnelles liées à l'achat et d'autres informations de compte et de vérification, ainsi que des informations de facturation, d'expédition et de contact.
Ⅱ. Informations sur votre utilisation de nos services et produits :

Lorsque vous visitez notre site web/application, nous pouvons collecter des informations sur le type d'appareil que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil, l'adresse IP de votre appareil, votre système d'exploitation, le navigateur Internet que vous utilisez, les données d'utilisation, les données de diagnostic et les données de localisation des ordinateurs, téléphones ou autres appareils sur lesquels vous installez ou utilisez nos produits ou services. Le cas échéant, nos services peuvent utiliser le GPS, votre adresse IP et d'autres technologies pour déterminer la localisation approximative de votre appareil afin d'améliorer nos produits et services. Comment nous utilisons vos informations personnelles
En général, nous utilisons les informations personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits et services, pour communiquer avec vous, pour vous fournir de la publicité et des services ciblés, et pour nous protéger ainsi que nos clients.
Ⅰ. Fournir, améliorer et développer nos produits et services :

Nous utilisons les données à caractère personnel pour fournir, améliorer et développer nos produits, nos services et notre publicité. Cela inclut l'utilisation des données personnelles à des fins telles que l'analyse des données, la recherche et l'audit. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à vous fournir des produits et des services et à assurer la continuité de nos activités. Si vous participez à un concours ou à une autre promotion, nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez pour gérer ces programmes. Certaines de ces activités sont soumises à des règles supplémentaires qui peuvent inclure des détails sur la manière dont nous utilisons les informations personnelles, nous vous encourageons donc à lire attentivement ces règles avant de participer.

Ⅱ. Communiquer avec vous :
Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing sur nos produits et services, pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions, et pour vous informer de nos politiques et conditions. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications électroniques à des fins de marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire. Nous pouvons également utiliser vos informations pour traiter et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires externes qui peuvent vous envoyer des communications marketing sur leurs produits et services, à condition que vous donniez votre consentement explicite préalable. Avec votre consentement explicite préalable, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour personnaliser votre expérience avec nos produits et services et les sites web et applications de tiers et pour déterminer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

REMARQUE : Vous pouvez retirer votre consentement à toute utilisation de vos données décrite ci-dessus qui nécessite votre consentement explicite préalable en nous contactant. Définition des "cookies
Les cookies sont de petits morceaux de texte utilisés pour stocker des informations dans les navigateurs web. Les cookies sont largement utilisés pour stocker et recevoir des identifiants et d'autres informations sur des ordinateurs, des téléphones et d'autres appareils. Nous utilisons également d'autres technologies, telles que les informations que nous stockons sur votre navigateur ou votre appareil, les balises associées à votre appareil et d'autres logiciels, à des fins similaires. Dans le présent avis sur les cookies, nous désignons l'ensemble de ces technologies par le terme "cookies".

Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, tels que la personnalisation du contenu, la diffusion et la mesure des publicités, la compréhension du comportement de l'utilisateur et une expérience utilisateur plus sûre. Veuillez noter que les cookies que nous utilisons varient en fonction des sites web et des services que vous utilisez. Divulgation de données à caractère personnel
Nous partageons certaines informations personnelles avec des partenaires stratégiques qui travaillent avec nous pour fournir nos produits et services ou pour nous aider à commercialiser nos produits auprès de nos clients. Nous partageons des informations personnelles avec ces sociétés uniquement pour fournir ou améliorer nos produits, services et publicités ; elles ne sont pas partagées avec des tiers à leurs propres fins de marketing sans votre consentement exprès préalable.

Divulgation ou stockage, transfert et traitement des données
Ⅰ. Respect des obligations légales :
En vertu des lois impératives de l'Espace économique européen ou du pays de résidence de l'utilisateur, certaines actions légales existent ou ont eu lieu et certaines obligations légales doivent être respectées. Traitement des données personnelles des résidents de l'EEE --Comme décrit ci-dessous, le traitement de vos données personnelles est légitime si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) : si nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, le traitement est légitime en vertu de l'article 6, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données (UE) ("RGPD").

Ⅱ. La mise en œuvre ou l'application équitable de cet article :
Nous pouvons partager des informations personnelles avec l'une de nos sociétés affiliées. En cas de fusion, de réorganisation, d'acquisition, de coentreprise, de cession, de scission, de transfert ou de vente ou d'aliénation de tout ou partie de nos activités, y compris en cas de faillite ou de procédure similaire, nous pouvons transférer toute donnée personnelle au tiers concerné. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles si nous déterminons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et exercer les recours disponibles, faire respecter nos conditions générales, enquêter sur les fraudes ou protéger notre entreprise ou nos utilisateurs.

Vos droits
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder aux données à caractère personnel que nous collectons, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles ou de vous y opposer à tout moment. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standardisé. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Pour protéger vos données à caractère personnel, nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité et votre droit d'accès à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données à caractère personnel que nous détenons. Dans certains cas, les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou à supprimer tout ou partie des données à caractère personnel que nous détenons. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les 30 jours.

Sites web et services de tiers
Lorsqu'un client utilise un lien vers le site web d'un tiers qui a une relation avec nous, nous n'assumons aucune obligation ou responsabilité pour cette utilisation en raison de la politique de confidentialité du tiers. Nos sites web, produits et services peuvent contenir des liens vers des sites web, produits et services de tiers ou vous permettre d'y accéder. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée, ni des informations ou du contenu de leurs produits et services. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique qu'aux informations que nous recueillons par le biais de nos produits et services. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des tiers avant d'utiliser leurs sites web, produits ou services.

Sécurité, intégrité et conservation des données
Nous utilisons des mesures raisonnables de sécurité technique, administrative et physique pour protéger et empêcher l'accès non autorisé et l'utilisation appropriée des informations que nous recueillons. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons réviser périodiquement la présente politique de confidentialité afin de nous conformer, entre autres, aux nouvelles technologies, aux pratiques du secteur et aux exigences légales. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique de confidentialité révisée, veuillez cesser d'utiliser nos produits ou services et nous contacter pour fermer le compte que vous avez créé.

Stockage et transfert de vos données personnelles
Lorsque vous utilisez nos services, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de votre pays de résidence. Les lois sur la protection des données de ces pays ou juridictions peuvent, à certains égards, différer des lois de votre pays de résidence ou offrir une protection moindre. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transférées, traitées ou stockées en dehors de votre pays ou juridiction de résidence, vous devez immédiatement cesser d'utiliser les services ou d'y accéder.